Strategy/Wikimedia movement/2018-20/Reports/Movement Strategy Playbook/Be explicit about power and decision-making/ko
“ | 우리는 결정을 내릴 때마다
(누구)와 함께 결정을 내려야 하는지에 대한 질문과 혼란에 직면합니다. |
” |
의사 결정이 어렵습니다. 다양한 조직, 가맹단체 및 커뮤니티에서 공개적으로 전략을 수행하는 것은 복잡합니다. 특히 프로세스 초기에 의사 결정이 작동하는 방식을 보다 명확하게 설정하려고 하면 심리적 안전이 극적으로 향상되고 프로세스 후반에 마찰이 줄어들 수 있습니다. 개방형 협업 프로세스에서 이러한 선은 쉽게 모호해집니다. 그러나 권력과 의사 결정이 어떻게 작용할지에 대한 솔직한 논의를 피하는 것은 나중에 과정에서 역효과를 낳는 경우가 많습니다.
![Two participants smiling, wearing blue lanyards. Behind them are pieces of paper stuck to the wall with "Welcome" written in different languages in Sharpie](http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/26/Free_knowledge_in_my_country_27.jpg/440px-Free_knowledge_in_my_country_27.jpg)
- "의논을 받는다는 것은 실제로 무엇을 의미합니까? 우리는 무엇을, 어떻게, 언제에 대해 매우 투명하고 명확해야 합니다."
- "큰 프로세스에 대한 거버넌스 모델에 대해 보다 명확하고 투명해야 합니다. 권장 사항을 승인하는 데 보증/동의가 무엇을 의미하는지 명확하게 파악하는 데 시간이 걸렸습니다."
- "처음에 *어떻게* 결정이 내려질 것인지 명확히 하는 것이 도움이 되었을 것입니다. 의사 결정은 위키 세계 전체의 문제입니다. 우리는 기본적으로 합의 지향적이지만 그것이 항상 최고의 도구나 프로세스는 아닙니다."
- "처음부터 이러한 대화의 중요성을 평가해야 합니다. 그리고 잠재적인 가정과 맹점을 문서화하십시오."
정보 제공 vs. 컨설팅 vs. 결정에 대해 명시적으로 설명하십시오.
움직이는 부분이 많은 복잡한 프로젝트에서 참여자들이 스스로 결정을 내리도록 요청받는 곳이 어디인지, 조언을 제공하거나 다른 사람이 내릴 결정에 영향을 미치도록 도와 달라는 요청을 받는 곳이 어디인지, 또는 그들이 어디에 있는지 명확하지 않을 수 있습니다. 단순히 정보를 받고 있습니다. 다른 사람들이 이러한 명확한 경계와 결과가 명시되지 않은 상태에서 "피드백을 제공"하도록 초대되면 잘못된 의사 소통과 좌절이 발생합니다.
- "다음을 구별하는 것이 매우 중요합니다. 우리는 의견을 표면화하고 있습니까, 아니면 결정을 내리고 있습니까? 사람들은 다음을 이해해야 합니다. 이것은 단지 정보입니까, 아니면 "피드백"/내 의견을 요청하는 것입니까? 우리가 어떤 단계에 있는지 명확히 하는 것이 중요합니다."
- "다양한 그룹의 사람들에게 피드백이나 의견을 물을 때 나중에 종합하고 범위를 좁히려고 하는 것은 매우 어렵습니다. 그들은 대부분 그들이 말한 것이 통합될 것이라는 기대를 가지고 있습니다. 그러나 실제 최종 결과는 완전히 다를 수 있습니다."
- "커뮤니티와 자원봉사자들은 영향력을 요구하고 있습니다. 그들이 이해하지 못한다면 오해의 여지가 많습니다. 그리고 이것은 신뢰 부족으로 이어집니다."
"동의하지 않고 커밋"(내려진 결정을 다시 여는 것과 비교)
운동 전략 핵심 팀은 이전 결정으로 돌아가서 다시 여는 것을 피하고 대신 "동의하지 않고 커밋" 또는 "두려움 없는 조언과 충실한 이행"에 대한 실무 합의를 채택하여 의사 결정에서 열린 토론과 조언을 장려해야 할 필요성에 대해 말했습니다. 결정을 내린 후에는 충실히 이행하고 고수합니다.
- "우리는 내린 결정에 대해 토론하고 재검토하여 의사 결정 속도를 늦췄습니다. 결정을 재검토할 수 있는 시기와 그 방법에 대한 명확한 이해를 제공해야 합니다."
- "팀이 의사 결정 과정에 있을 때 누구든 경계나 장벽 없이 두려움 없는 방식으로 의사 결정 방법에 대한 자신의 조언을 가지고 와야 합니다. 그러나 일단 결정이 내려지면 우리는 그 결정 뒤에 서서 외부 세계에 공동 전선을 제시해야 합니다."
- "이것은 온라인 공간에서 하기가 더 어려울 수 있습니다. 팀 내부에서 솔직하게 일하는 방법, 그래서 우려를 표명하지만 앞으로 나아가야 할 필요성과 균형을 맞추는 방법입니다."
결정의 이면에 있는 "이유" 또는 이론적 근거 전달
의사 결정 프로세스의 결과를 전달하는 것은 프로세스의 핵심 부분입니다. 도달한 결정뿐만 아니라 결정의 근거나 결정에 영향을 준 조언도 전달해야 합니다.
- "결정이 내려지면 그 근거와 조언을 명확히 하십시오. 장단점, 제약 및 운영 현실을 설명해야 합니다."
- "커뮤니케이션은 단순히 외부를 향하는 것이 아닙니다; 또한 사람들에게 그 과정에서 의사 결정 과정을 살짝 엿볼 수 있도록 하는 것일 수도 있습니다."
의사 결정을 위한 도구 및 예
- 동의 기반 의사 결정
- RACI 책임 매트릭스
- 자문 프로세스
- 생성적 의사결정 과정
- Reinventing 의사 결정 조직
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