ওটিআরএস

This page is a translated version of the page OTRS and the translation is 100% complete.

Other languages:

Bahasa Indonesia • ‎British English • ‎Canadian English • ‎Cymraeg • ‎Deutsch • ‎English • ‎Esperanto • ‎Nederlands • ‎Tagalog • ‎Tiếng Việt • ‎Türkçe • ‎Zazaki • ‎azərbaycanca • ‎dansk • ‎español • ‎euskara • ‎français • ‎italiano • ‎magyar • ‎norsk bokmål • ‎occitan • ‎polski • ‎português • ‎português do Brasil • ‎română • ‎slovenščina • ‎suomi • ‎svenska • ‎Ελληνικά • ‎български • ‎русский • ‎тоҷикӣ • ‎українська • ‎العربية • ‎سنڌي • ‎فارسی • ‎مصرى • ‎پښتو • ‎नेपाली • ‎मराठी • ‎हिन्दी • ‎বাংলা • ‎ગુજરાતી • ‎தமிழ் • ‎ಕನ್ನಡ • ‎ತುಳು • ‎മലയാളം • ‎සිංහල • ‎ဘာသာ မန် • ‎ქართული • ‎中文 • ‎日本語 • ‎한국어

মুক্ত-উৎসের টিকেট অনুরোধ ব্যবস্থা

For prospective volunteers

'ওটিআরএস' ( ওপেন-সোর্স টিকিট রিকোয়েস্ট সিস্টেম) সফটওয়্যারটি সেপ্টেম্বর ২০০৪ থেকে উইকিমিডিয়া প্রকল্পগুলিতে ইমেল দ্বারা জনগণের প্রশ্নের, অভিযোগ এবং মন্তব্যগুলি পরিচালনা করার জন্য ব্যবহৃত হয় বিনীত, সহায়ক এবং সঠিক প্রতিক্রিয়াগুলিকে ওয়েবে https://ticket.wikimedia.org/ এ সিস্টেমে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। আরও স্বেচ্ছাসেবীর সর্বদা প্রয়োজন হয়, তাই আপনি যদি স্বেচ্ছাসেবায় আগ্রহী হন তবে কীভাবে আপনি সহায়তা করতে পারেন সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য দয়া করে ওটিআরএস / অনুরোধ পড়ুন। সাধারণত, আপনি যদি অভিজ্ঞ সম্পাদক হন এবং আপনার ভাষায় ইমেলগুলির উত্তর দেওয়ার ক্ষেত্রে দক্ষতা বোধ করেন তবে দয়া করে স্বেচ্ছাসেবীর কাছে একটি আবেদন জমা দেওয়ার কথা বিবেচনা করুন। যদি আপনি এমন কোনও প্রকল্প/ভাষার জন্য কোনও ইমেল ঠিকানা স্থাপন করতে সহায়তা করতে চান যা এখনও ওটিআরএসে নেই, তবে একটি সেট আপ করতে দয়া করে একজন ওটিআরএস প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন।

এছাড়াও একটি আইআরসি চ্যানেল (#wikimedia-otrs^{সংযোগ}), বেসরকারী উইকি, এবং উইকিমিডিয়া ওটিআরএসকে উৎসর্গীকৃত বেশ কয়েকটি মেইলিং তালিকা রয়েছে। ওটিআরএস উইকি অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য সম্পর্কিত সংস্থানগুলি অ্যাক্সেস নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। একটি বিশ্বব্যাপী 'OTRS সদস্য' 'ব্যবহারকারীর গ্রুপ রয়েছে; এই গোষ্ঠীর সদস্যদের কমপক্ষে একটি অনুমতি-সম্পর্কিত সারিতে অ্যাক্সেস রয়েছে।

সারি

ওটিআরএস সিস্টেম প্রাপ্ত ইমেলগুলি তাদের পাঠানো ঠিকানার (এবং/ অথবা বার্তার বিষয়বস্তু) ভিত্তিতে "কাতারে" সাজানো হয়। উইকিমিডিয়া আন্দোলন এর মধ্যে তাদের অবস্থানের উপর নির্ভর করে ওটিআরএস স্বেচ্ছাসেবীরা (প্রায়শই "ওটিআরএস এজেন্ট" হিসাবে পরিচিত) এর এক বা একাধিক কাতারে অ্যাক্সেস থাকে। একটি নির্দিষ্ট কাতারে টিকিট সমস্ত স্বেচ্ছাসেবীর কাছে দৃশ্যমান যারা এই সারিটিতে অ্যাক্সেস পেয়েছেন। উইকিমিডিয়া ফাউন্ডেশন আপনার বার্তায় যে কোনও সংবেদনশীল তথ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে তার গোপনীয় চিকিৎসার গ্যারান্টি দিতে পারে না, যদিও সমস্ত স্বেচ্ছাসেবীর এটি গোপনীয়তার সাথে চলা উচিত। ব্যবহারকারীদের বিষয় বা নির্মাতাদের বিশেষত নাম, শারীরিক ঠিকানা এবং ইমেলগুলির ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণ সম্পর্কিত তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে সতর্ক হওয়া উচিত।

নিচে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে "সম্প্রদায়ের সারি", যা সাধারণত কোনও নির্দিষ্ট প্রকল্প বা ভাষার প্রতিনিধিত্ব করে। আগ্রহী স্বেচ্ছাসেবক উইকিপিডিয়ানবৃন্দ নিচে তালিকাবদ্ধ যে কোনও কাতারে প্রয়োগ করতে সক্ষম তথ্য এবং অনুমতি সারি (অনুমতি-কমন্স ব্যতীত) ভাষা দ্বারা শ্রেণিবদ্ধ করা হয়, প্রকল্প দ্বারা নয়। উদাহরণস্বরূপ, তথ্য-zh-র সারিতে চীনা উইকিপিডিয়া, অন্যান্য চাইনীজ সহপ্রকল্প বা চীনা-সম্পর্কিত ইস্যু যেমন কমন্স হিসাবে বহুভাষিক প্রকল্পের বিষয়ে চীনা ভাষায় লেখা সমস্ত বিষয় রয়েছে সিস্টেমের মধ্যে আরও অনেকগুলি সারি রয়েছে তবে তাদের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ অধ্যায় সারি অ্যাক্সেস একটি অধ্যায় প্রতিনিধি দ্বারা অনুমোদিত)।

উচ্চ ট্র্যাফিকের সারির দৈনিক প্রতিবেদনগুলি এ উপলব্ধ।

ওটিআরএস কিউগুলি ওটিআরএস প্রশাসকদের দ্বারা পরিচালিত হয়। নতুন কিউ অনুরোধ করতে, ওটিআরএস প্রশাসকদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য

এই সারিগুলি হল সাধারণ তথ্য ঠিকানা যা উইকিপিডিয়া প্রকল্পের যোগাযোগের পৃষ্ঠাগুলিতে প্রদর্শিত হয় (উদাহরণস্বরূপ ইংরেজি উইকিপিডিয়া পৃষ্ঠা দেখুন)। এই ঠিকানাগুলিতে ইমেলগুলি সাধারণত উইকিপিডিয়ায় পাঠকদের এবং নিবন্ধের বিষয়গুলির প্রশ্নগুলির সাথে মোকাবিলা করে। ইমেলগুলি যে ভাষায় লেখা রয়েছে তার ভিত্তিতে কাতারে সাজানো হয়, তারা যে প্রকল্পের সাথে সম্পর্কিত তা নয়, কারণ সারিগুলি নির্দিষ্ট প্রকল্প নয়, উইকিমিডিয়া স্বেচ্ছাসেবীরা একটি নির্দিষ্ট ভাষায় কথা বলে থাকে। তথ্য সারি বর্তমানে নিম্নলিখিত ভাষাগুলিতে উপলভ্য:

info (অন্যান্য সকল ভাষার জন্য)
info-als (Alemannisch)
info-ar (আরবী)
info-bn (বাংলা)
info-ca (কাতালান)
info-cs (চেক)
info-da (ডেনিশ)
info-de (জার্মান)
info-el (গ্রিক)
info-en (ইংরেজি)
info-es (স্প্যানিশ)
info-et (এস্তোনীয়)
info-fa (ফার্সি)
info-fi (ফিনিশ)
info-fr (ফরাসি)
info-he (হিব্রু)
info-hr (ক্রোয়েশীয়)
info-hu (হাঙ্গেরীয়)
info-id (ইন্দোনেশীয়)
info-it (ইতালিয়)
info-ja (জাপানি)
info-ko (কোরিয়ান)
info-mk (ম্যাসিডোনীয়)
info-nds (নিম্ন জার্মানি)
info-nl (ওলন্দাজ)
info-no (নরওয়েজীয়)
info-pl (পোলিশ)
info-pt (পর্তুগীজ)
info-ro (রোমানীয়)
info-ru (রুশ)
info-scn (সিসিলিয়ান)
info-simple (Simple English)
info-sk (স্লোভাক)
info-sl (স্লোভেনীয়)
info-sr (সার্বীয়)
info-sv (সুইডিশ)
info-tr (তুর্কী)
info-uk (ইউক্রেনীয়)
info-ur (উর্দু)
info-vi (ভিয়েতনামী)
info-zh (চীনা)

অনুমতি

কখনও কখনও উইকিমিডিয়ানরা এমন চিত্র ব্যবহার করতে চান যা নিবন্ধগুলিতে পরিষ্কার কাট লাইসেন্স সম্পর্কিত তথ্য না রাখে। এই চিত্রগুলি ইতিমধ্যে লাইসেন্সবিহীন নয়, লাইসেন্স থাকতে পারে যা উইকিপিডিয়ায় ব্যবহারের জন্য পর্যাপ্ত অনুমতিপ্রাপ্ত নয়, বা অন্যথায় নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হতে পারে যে কপিরাইটধারীরা প্রকল্পগুলিতে প্রদর্শিত লাইসেন্সটিতে সম্মত হয়েছেন। উইকিমিডিয়ানরা প্রায়শই বিভিন্ন চিত্রের কপিরাইট ধারকদের সাথে যোগাযোগ করে এবং তাদের লাইসেন্স দেওয়ার জন্য বলে যাতে তারা উইকিমিডিয়া প্রকল্পগুলিতে ব্যবহার করতে পারে। ওটিআরএসের অনুমতি দল হল এই "অনুমতিগুলি" ইমেলগুলি প্রসেস করে এবং কপিরাইট ধারক একটি অনুমোদিত লাইসেন্সের অধীনে ছবিগুলি প্রকাশ করে তা যাচাই করার চেষ্টা করে, এর অর্থ কী তা বোঝার সময় তারা স্পষ্টভাবে তা করে এবং তাদের আসলে অনুমতি দেওয়া হয় চিত্রগুলিকে লাইসেন্স করার জন্য (যেমন তারা কপিরাইট ধারণ করে)। এই ইমেলগুলি তখন টিকিট সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় যাতে উপযুক্ত অ্যাক্সেস সহ যে কেউ তাদের যাচাই করতে পারে।

permissions-ar (আরবী)
permissions-cs (চেক)
permissions-de (জার্মান)
permissions-el (গ্রিক)
permissions-en (ইংরেজি)
permissions-commons (কমন্সে ধারণ করা মিডিয়াসমূহের জন্য)
permissions-es (স্প্যানিশ)
permissions-et (এস্তোনীয়)
permissions-fi (ফিনিশ)
permissions-fr (ফরাসি)
permissions-he (হিব্রু)
permissions-hu (হাঙ্গেরীয়)
permissions-it (ইতালিয়)
permissions-ja (জাপানি)
permissions-ko (কোরিয়ান)
permissions-ml (মালায়ালাম)
permissions-nl (ওলন্দাজ)
permissions-no (নরওয়েজীয়)
permissions-pl (পোলিশ)
permissions-pt (পর্তুগীজ)
permissions-ro (রোমানীয়)
permissions-ru (রুশ)
permissions-sk (স্লোভাক)
permissions-sl (স্লোভেনীয়)
permissions-sr (সার্বীয়)
permissions-sv (সুইডিশ)
permissions-tr (তুর্কী)
permissions-uk (ইউক্রেনীয়)
permissions-vi (ভিয়েতনামী)
permissions-zh-hans (সরলীকৃত চীনা)
permissions-zh-hant (ঐতিহ্যবাহি চীনা)

চিত্র মনোনয়ন

উইকিমিডিয়া প্রকল্পগুলিতে প্রায়শই নির্দিষ্ট নিবন্ধগুলির জন্য ভাল, অবাধে লাইসেন্সযুক্ত চিত্রগুলির অভাব হয়, বিশেষত জীবিত ব্যক্তির জীবনী। এটি প্রশমিত করতে, ওটিআরএসে চিত্র মনোনয়ন সারি তৈরি করা হয়েছিল। তারা উইকিপিডিয়া এবং প্রজেক্টের নিবন্ধগুলির বিষয়গুলির (বা তাদের সদস্য) পাঠকদের তাদের নিবন্ধগুলি চিত্রিত করার জন্য সহজেই (আমাদের কাছে ইমেলের মাধ্যমে) ফটোগুলি জমা দেওয়ার অনুমতি দেয়।

অনুমতি সারিগুলির ক্রিয়াকলাপের অনুরূপ, চিত্র মনোনয়ক দল যাচাই করে যে ছবিটি জমা দেওয়ার ব্যক্তি এটি নির্দ্বিধায় লাইসেন্স দেওয়ার জন্য সক্ষম, যে কোনও নির্দিষ্ট নিখরচায় লাইসেন্সের আওতায় তারা স্পষ্টভাবে তাদের উদ্দেশ্যটি প্রকাশ করেছে এবং তারা বুঝতে পারে যে তারা কী করছে। দলটি আপলোড </ u> এবং সম্পর্কিত নিবন্ধগুলিতে চিত্র (গুলি) যুক্ত করে সহায়তা করে। ডাচ ওটিআরএস দলের তাদের ইনফরমেশন-nl কাতারের অংশ হিসাবে একই ধরণের উদ্যোগ রয়েছে: উইকিওপোর্ট্রেট।

সহপ্রকল্পসমূহ

যদিও আমাদের মেইলের বেশিরভাগ অংশ উইকিপিডিয়া সম্পর্কিত কাতারে যায়, তবে উপরে বর্ণিত প্রতিটি "প্রকল্প" এর জন্য আমাদের উৎসর্গীকৃত কাতারগুলি রয়েছে। আমাদের প্রতিটি প্রকল্পের জন্য তাদের যথাযথ মনোযোগ দেওয়ার জন্য এই সারিগুলি তৈরি করা হয়েছিল যাতে আমরা সেই নির্দিষ্ট সারিগুলিতে আমাদের দলে সেবা দেওয়ার জন্য সেরা স্বেচ্ছাসেবক এজেন্টদের সন্ধান করতে পারি। যদি আপনার উপরের সহ প্রকল্পগুলির কোনও সম্পর্কে বিশেষ জ্ঞান থাকে তবে দয়া করে বিনা দ্বিধায় আপনার আবেদনের অংশ হিসাবে এগুলিতে অ্যাক্সেসের জন্য অনুরোধ করুন।

অন্যান্য সারি

আমাদের ওটিআরএস বাস্তবায়নের মধ্যে আরও অনেকগুলি সারি ব্যবহৃত হচ্ছে। এগুলির উদ্দেশ্য সীমিত তবে একটি মূল উদ্দেশ্য ভাগ করে নিন: উইকিমিডিয়া ব্যবহারকারী, পাঠক, গ্রাহক এবং অন্য যে কেউ বলার আছে তাদের মধ্যে যোগাযোগের সুবিধার্থে সহায়তা করার জন্য! উইকিমিডিয়া ওটিআরএসের মাধ্যমে আমরা “উইকি স্মৃতিসৌধসমূহ", অনেকগুলি উইকিমিডিয়া অধ্যায়, বেশ কয়েকটি স্থানীয় পর্যবেক্ষণ দল এবং আরও অনেককে সমর্থন করি ভিত্তি সম্পর্কিত প্রকল্পে।