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Perguntas frequentes

Página inicial • Resumo • Introdução • Princípios • Recomendações • Glossário • People

Links diretos para cada recomendação: 1. Aumentar a sustentabilidade do nosso Movimento 2. Melhorar a experiência do usuário 3. Oferecer segurança e inclusão 4. Assegurar a equidade nas tomadas de decisão 5. Coordenar as partes interessadas 6. Investir em desenvolvimento de habilidades e liderança 7. Gerenciar o conhecimento interno 8. Identificar tópicos de impacto 9. Inovar no conhecimento livre 10. Avaliar, iterar e adaptar

Glossário

As recomendações da Estratégia de Movimento apresentam ideias em nível estrutural e cultural para o desenvolvimento do nosso Movimento; essas recomendações são caminhos para alcançar a nossa Direção estratégica. O glossário a seguir foi criado para fornecer a definição e a explicação dos termos empregados nas recomendações, especialmente aqueles que não são usados regularmente no nosso Movimento. Esses termos oferecem as perspectivas de outras áreas e estabelecem uma relação entre as nossas práticas atuais e as discussões globais contínuas.

Alguns termos são difíceis de traduzir e podem levar a uma interpretação errônea de seu significado e intenção. Por esse motivo, as definições foram estabelecidas a partir de fontes aceitas em cada campo. Quando os termos têm um significado específico no nosso contexto, as definições internas são fornecidas para oferecer clareza sobre o uso e os vários significados e conotações que os termos podem ter.

As definições refletem o pensamento e as discussões das pessoas envolvidas na elaboração das recomendações. Nos casos em que há acordo e prática existente, foram disponibilizados exemplos de como os termos podem ser empregados, compreendidos e discutidos nas nossas comunidades. Esses exemplos são indicadores, práticas e programas que expressam a ideia dos termos.

Termo	Definição / discussão	Fonte / link
Acessibilidade	Acessibilidade, neste documento, refere-se ao design de produtos, dispositivos, serviços ou ambientes, de modo a ser utilizável pelas pessoas sem levar em conta suas respectivas capacidades ou realizações. O nosso Movimento conta com páginas de discussão e Wikiprojetos para tornar o software mais compatível com as Diretrizes de acessibilidade para a Wikipédia, para que todos possam perceber, compreender, navegar, interagir e contribuir para o conhecimento livre.	Henry, Shawn Lawton; Abou-Zahra, Shadi; Brewer, Judy (2014). The Role of Accessibility in a Universal Web. Proceeding W4A '14 Proceedings of the 11th Web for All Conference Article No. 17. ISBN 978-1-4503-2651-3. Acessado em 17 de dezembro de 2014.
Adaptabilidade	A adaptabilidade captura a capacidade da parte interessada de aprender, combinar experiências e conhecimento, adaptar suas respostas à mudança de indicadores externos e processos internos e continuar a se desenvolver constantemente. No nosso Movimento, há adaptabilidade quando os responsáveis pela tomada de decisão precisam levar em consideração as circunstâncias políticas e sociais do seu respectivo contexto para planejar orçamentos e atividades.	Walker, B., C. S. Holling, S. R. Carpenter, and A. Kinzig. 2004. Resilience, adaptability and transformability in social–ecological systems. Ecology and Society 9(2): 5
Desenvolvimento de Capacidades	Desenvolvimento de capacidade(s) [ou construção de capacidade(s)] é o processo pelo qual indivíduos e organizações obtêm, melhoram e retêm as habilidades, conhecimento, equipamentos, ferramentas e outros recursos necessários para realizar suas respectivas atividades com competência ou com uma capacidade maior (escala maior, público maior, impacto maior, etc). O nosso Movimento conta com esforços no desenvolvimento de capacidade, especialmente no contexto das comunidades emergentes. Conferências como WikiIndaba desempenham esse papel para as comunidades africanas, proporcionando o aprendizado de novas habilidades e troca de conhecimento. As oficinas de treinamento de Wikidata também são um exemplo do desenvolvimento de capacidade(s) de voluntários.	en:Capacity building
Comunidade	Neste documento, comunidade refere-se não apenas a comunidades de colaboradores de conteúdo, mas a todos os membros do nosso Movimento. É necessário notar que o Movimento, na sua diversidade, abrange muitas comunidades e que não há uma única comunidade para a qual todas as pessoas colaborem. Um exemplo de Comunidade é a soma de colaboradores de um projeto Wikimedia sobre um tema específico.	“Community” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Contextualização	Contextualização, neste documento, significa que as ferramentas, políticas e decisões são tomadas levando-se em conta as circunstâncias socioeconômicas, políticas e culturais específicas e as necessidades das comunidades impactadas, colaborando-se com essas comunidades para assegurar que as decisões e soluções sejam adaptadas ao seu respectivo contexto. Um exemplo de contextualização é a localização do nosso software e ferramentas criadas por desenvolvedores que possibilitam a compatibilidade com mais idiomas e traduzem diversos recursos e espaços.	“Contextualization” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Colaborador	Neste documento, colaborador refere-se a alguém que contribui para a missão do Movimento. Pode ser um editor, um desenvolvedor do Mediawiki, um curador, um coordenador, um funcionário, um parceiro ou qualquer outra pessoa que dedique tempo às atividades do Movimento.	“Contributor” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Mudança cultural	Mudança cultural é um conceito da sociologia das organizações. Designa a modificação dos valores e hábitos de uma organização (ou seja, processos, cultura implícita, canais de comunicação, funções e metas). Mudar a cultura de uma organização pode ser necessário se a cultura atual não permitir que a organização realize a sua visão.	Denning, Steve (23 de julho de 2011). “How Do You Change An Organizational Culture?“ Forbes. Jersey City, New Jersey: Forbes Media. ISSN 0015-6914.
Equidade	Equidade é tratar todas as pessoas de forma justa, com base em suas respectivas circunstâncias e considerando as barreiras que impedem que tenham o mesmo nível de realização, o que difere de tratar todos igualmente.	Dressel, Paula (26 de março de 2014). “Racial Equality or Racial Equity? The Difference It Makes”. Race Matters Institute. Roswell, Georgia: JustPartners, Inc. Kuttner, Paul (29 de outubro de 2016) “The problem with that equity vs. equality graphic you’re using”. Cultural Organizing. Salt Lake City, Utah: Cultural Organizing Organization
Externo	Neste documento, externo refere-se a participantes, entidades, eventos e condições fora do Movimento Wikimedia. Um exemplo é uma organização parceira que apoia a visão e a missão do nosso Movimento. Por exemplo, a colaboração da Anistia Internacional com os capítulos Wikimedia na Argentina, Bélgica, Dinamarca, Indonésia, Países Baixos, Polônia e Reino Unido.	“External” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Hub	Um hub é um tipo de estrutura de apoio destinado a proporcionar um espaço comum para coordenação de atividades e identificação e defesa das necessidades das comunidades e das organizações às quais atende. Pode se concentrar no apoio a uma região específica ou a uma área temática global.	“Hub” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Impacto	O impacto de algo é a soma de todas as consequências que uma determinada coisa gera no mundo (intencionalmente ou não). Avaliar o impacto significa observar como o mundo seria diferente se essa coisa não existisse/acontecesse. A avaliação de impacto é uma ferramenta comum para maximizar os benefícios de algo, considerando-se recursos limitados.	White, Howard (Junho de 2009) “Theory-Based Impact Evaluation: Principles and Practice” 3ieimpact.org. New Delhi, India: International Initiative for Impact Evaluation.
Inclusão	O ato de reduzir a exclusão e a discriminação (por exemplo, com relação à idade, classe social, etnia, religião, gênero, orientação sexual etc.) por indivíduos e grupos por meio da modificação de configurações, políticas, culturas e estruturas para criar as condições adequadas para o surgimento da diversidade.	Ainscow, Mel; Booth, Tony; Dyson, Alan (2004). Improving Schools, Developing Inclusion. London: Routledge. ISBN 0–415–37236–4
Interno	Neste documento, interno refere-se a pessoas, sistemas, processos e outros recursos que estão dentro do Movimento Wikimedia. Um exemplo de interno é uma parceria entre duas ou mais organizações do Movimento, inclusive a estreita colaboração entre afiliados no Iberocoop, WikiFranca, WikiIndaba ou projetos como o Wikidata.	“Internal” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Gerenciamento de conhecimento	Sistema de administração, criação, curadoria, compartilhamento e uso de conhecimento que é de extrema importância para uma organização e para as pessoas que participam das atividades da organização, para assegurar que as informações possam ser facilmente acessadas e estejam prontamente disponíveis. In our Movement, knowledge management should be done in every project and by every stakeholder. The generated internal knowledge is currently spread across different affiliate websites, internal shared documents and common global spaces such as the platform Meta-Wiki.	Servin, Géraud; De Brún, Caroline (Julho de 2005). “ABC of Knowledge Management”. Food and Agriculture Organization of the United Nations. Wigan, UK: NHS National Library for Health.
Mentoria	Uma parceria de aprendizagem e desenvolvimento entre alguém com experiência profunda e alguém que deseja aprender. Embora o orientador possa ser mais velho ou mais jovem do que a pessoa orientada, tanto o orientador quanto o orientado se beneficiam da troca proporcionada pelo relacionamento. No nosso Movimento, a mentoria acontece de maneira informal e formal, em muitas comunidades e entre os membros dos afiliados, por exemplo, programas de mentoria realizados pela Wikimedia Argentina, CIS-A2K.	Farren, C. (2006). Eight types of mentors: Which ones do you need. PDF). MasteryWorks. Inc.
Movimento	Neste documento, "Movimento" refere-se a toda e qualquer parte interessada nos afiliados, projetos e comunidades, a Fundação Wikimedia e parceiros que estejam alinhados com o conhecimento livre.	en:Wikimedia Movement
Princípio	Um princípio é uma proposta fundamental que serve de base para uma mudança sistemática.	“Principle” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Resiliência	A capacidade de recuperação após mudanças, interrupções e perturbações súbitas. No nosso Movimento, um exemplo de resiliência é a capacidade das comunidades de se recuperarem após terem enfrentado processos judiciais, censura e bloqueios de projetos.	Almedom, A. M.; O’Byrne, D.; Jerneck, A. Jerneck (2015). “Principles of Epistemological Accountability with Methodological Implications for Measuring, Assessing, and Profiling Human Resilience”. Ecology and Society 20(3): 9. [1]
Recursos	Fator econômico ou produtivo, como pessoas, materiais, receita, tecnologia e outros ativos necessários para a realização de uma atividade e o alcance do resultado desejado. No nosso Movimento, um exemplo de recursos é a capacidade monetária e humana de uma comunidade ou de um afiliado.	“Resources” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Escalabilidade	Escalabilidade é a propriedade de um sistema de lidar com uma quantidade crescente de trabalho, adicionando recursos ao sistema. No nosso Movimento, exemplos de escalabilidade são recursos entre wikis para Commons ou Wikidata, ou a capacidade de carregamento de mídia/dados de uma vez em vez de separadamente para todos os wikis.	Bondi, André B. (2000). Characteristics of scalability and their impact on performance. Proceedings of the second international workshop on Software and performance – WOSP '00. p. 195. doi:10.1145/350391.350432. ISBN 158113195X.
Autogerenciamento	O autogerenciamento substitui a pirâmide hierárquica das organizações por redes interdependentes de equipes pequenas e autônomas. Assim, o poder e a tomada de decisão não estão mais concentrados no topo, mas distribuídos.	Laloux, Frederic (2015). “Self Management”. Reinventing Organizations Wiki.
Partes interessadas	Qualquer indivíduo ou grupo, voluntário ou não, que tenha investido capital humano, financeiro ou outro capital em uma organização, que possa afetar a realização dos objetivos organizacionais ou ser afetado pela realização desses objetivos. Neste documento, parte interessada é toda pessoa que tenha alguma participação na realização da visão do Movimento. Mais precisamente, o termo inclui as comunidades online e offline, grupos organizados, como afiliados e a Fundação Wikimedia, e membros do nosso ecossistema mais amplo, como parceiros e aliados.	Definição do Dicionário Cambridge
Subsidiariedade	O princípio da subsidiariedade determina que a autoridade de tomada de decisão estará mais bem posicionada (a) onde a responsabilidade pelos resultados ocorrerá e (b) o mais próximo e adequadamente possível de onde as ações serão tomadas na produção dos resultados.	Wolf, P. J. (2001). “Principle of Subsidiarity” in Smelser, Neil J.; Baltes, Paul B. (eds.) International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences. Amsterdam, Netherlands: Elsevier Ltd. ISBN 978-0-08-043076-8 via Science Direct.
Suporte	Dar ou estar preparado para oferecer ajuda a alguém, se necessário. Neste documento, entende-se que as pessoas no Movimento conseguem ajudar umas às outras com os recursos necessários.	“Support” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Sustentabilidade	Neste documento, sustentabilidade refere-se à viabilidade de se manter um sistema ou processo ao longo do tempo e em escala. Um exemplo de sustentabilidade da organização são as iniciativas Wiki Loves, com o apoio de comunidades e afiliados voluntários. Essas iniciativas cresceram várias vezes e conseguiram alcançar uma alta taxa de contribuição.	“Sustainability” (2020). Oxford Learner’s Dictionaries. Oxford, UK: Oxford University Press.
Terceiros	Terceiros são pessoas que interagem com um sistema, mas não são os criadores do sistema (a primeira parte) nem as pessoas para quem o sistema foi criado (a segunda parte). No contexto Wikimedia, refere-se, de modo geral, àqueles que usam ou desenvolvem o software Wikimedia, mas não fazem parte do movimento Wikimedia; por exemplo, parceiros GLAM usando Wikibase, empresas que executam sites baseados em MediaWiki ou consultores do MediaWiki que trabalham para essas empresas. Em geral, todos os terceiros, reunidos, são denominados como um ecossistema, já que não estão alinhados como um único ator, nem compartilham uma intenção ou estratégia comum, mas a plataforma compartilhada que eles usam dá origem a metas e interesses compartilhados com o movimento Wikimedia.
Sub-representado	Grupo de pessoas omitidas ou não representadas em uma determinada situação no mesmo nível em que são representadas na população maior. Por exemplo: No nosso Movimento, exemplos de pessoas sub-representadas ou não representadas são mulheres em todas as comunidades de idiomas, membros de comunidades indígenas e LGBTQ+, entre outros. Qualquer grupo de humanos está sub-representado na medida em que não participe da criação de conhecimento.	DeSutter, K. L. (2013). “Minority Students in Teacher Education: Diversifying America’s K-12 Teaching Force” (pg. 501-516). In Wang, Victor X. (ed.) Handbook of Research on Teaching and Learning in K-20 Education. Hershey, Pennsylvania: Information Science Reference. ISBN 978-1-466-64250-8
Usabilidade	Um atributo de qualidade que avalia como as interfaces do usuário são fáceis de aprender e usar por aqueles que precisam usá-las. Isso envolve eficácia, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico. No nosso Movimento, e, mais especificamente, no software MediaWiki, a interface EditorVisual é mais útil do que digitar wikitexto e a Ferramenta de tradução de conteúdo também dá um bom exemplo de como a tarefa de tradução de artigos torna-se mais fácil de gerenciar.	Nielsen, J. (2003). Usability 101: Introduction to usability. NNGroup.com. Fremont, California: Neilsen Norman Group. Jokela, T., Iivari, N., Matero, J., & Karukka, M. (Agosto de 2003). “The standard of user-centered design and the standard definition of usability: analyzing ISO 13407 against ISO 9241-11”. In Proceedings of the Latin American conference on Human-computer interaction (pg. 53-60). ACM.
Experiência do usuário	Uma consequência do estado interno de um usuário (predisposições, expectativas, necessidades, motivações, humor, etc.), as características do sistema desenvolvido (complexidade, finalidade, usabilidade, funcionalidade, etc.) e o contexto (ou o ambiente) dentro do qual a interação ocorre (definição organizacional/social, relevância e significado da atividade, voluntariedade de uso, etc.). No nosso Movimento, a Experiência do usuário depende do tipo de envolvimento ou participação, seja como leitor, editor ou qualquer outro tipo de colaborador. A dimensão online é influenciada pelo design da plataforma, pelas políticas e regras e pelas interações com outras pessoas. A dimensão offline está relacionada às estruturas, às funções e aos processos que as regem.	Hassenzahl, M., & Tractinsky, N. (2006). User experience-a research agenda. Behaviour & information technology, 25(2), 91-97.
Nós	A palavra “nós”, neste documento, sempre se refere a “nós, o movimento Wikimedia”. Esse “nós” abrange todos os voluntários, grupos, funcionários e organizações que contribuem para a visão da Wikimedia.