커뮤니케이션/리소스 센터/스토리텔링 및 메시징/다양한 청중과 효과적으로 위키미디어 스토리 커뮤니케이션

커뮤니케이션 리소스 센터

위키미디어의 커뮤니케이션에서 지식을 공유 — 추가해주세요!

보도 또는 관심을 받지 못하는 커뮤니케이션 노력

문제/사례
보도 자료 초안을 작성하는 데 많은 노력을 기울였지만 어떻게든 이야기를 보도한 언론이 없었습니다. 왜죠? 그런 다음 개발자 청중 앞에서 프레젠테이션을 했습니다. 대성공이었지만 박물관 관계자들과 같은 이야기를 나눈 후 그들을 혼란스럽게 만들었습니다. 그들은 이해하지 못했습니다. 왜죠? 시내 곳곳에 배포한 초대장은? 수십 개의 장소가 있지만 첫 번째 에디터톤에 새로운 사람이 거의 나타나지 않았습니다. : 사람들은 당신이 보낸 정보를 다양한 방식으로 받습니다. 당신은 그들이 그것을 어떻게 해석할지 반드시 알지 못합니다. 스토리의 효과를 향상시키는 도구가 있습니까? 먼저 대상 그룹에 집중하세요:
해결책
다른 청중 사이에 가능한 차이점은 무엇입니까? 위키미디어 운동에서 우리는 언어 커뮤니티, 자원 봉사자 가맹단체, 직원, 언론, 이사회 또는 FDC와 같은 운동 단체, 기부자, 조직 구성원 등을 잘 알고 있습니다. 이러한 청중과 일반적으로 다른 청중은 전달하려는 주제에 대해 다른 수준의 정보를 가질 수 있습니다. 누군가는 전문가일 수도 있고, 누군가는 초보자일 수도 있습니다. 어떤 사람들은 주제의 역사를 알고 있을 수도 있고 다른 사람들에게는 뉴스일 수도 있습니다. 어떤 사람들은 메일링 리스트를 읽을 수 있고, 다른 사람들은 주로 위키에 참여할 수 있습니다. 일부는 위키 행사에 참석할 수 있고, 다른 일부는 언론을 통해 위키미디어에 대한 모든 정보를 얻을 수 있습니다. 형식, 문화적 습관 또는 기대치와 관련하여 셀 수 없이 많은 차이가 있습니다. 청중을 다루는 가장 좋은 방법은 없습니다. 주제, 타겟 고객, 목표 및 커뮤니케이션 채널에 따라 다릅니다. 어디서부터 시작해야 할까요? 대상 그룹
  1. 누구와 소통하고 싶으신가요? 그들이 이미 알고 있는 것과 그들이 당신과 당신의 주제에 대해 "모르는" 것에 대해 생각해 보십시오.
  2. 관점 전환 이제 한 단계 더 나아가 대상 그룹에 초대하는 "여행"을 상상해 보십시오. 여러분의 정보는 어떻게 그들에게 도달합니까? 그들은 귀하의 정보에 무엇을 포함하기를 기대합니까? 그들은 읽고/듣고/볼 때 무엇을 생각할 것 같습니까(그냥 추측해 보세요. 괜찮습니다!)?
  3. 키스(KISS), 간략하고 명료함을 유지하세요(keep it simple and straightforward, 약어의 다른 변형은 아래 참조). 대상 그룹이 알고 있는 것을 가정하지 마세요. 확신이 서지 않으면 무언가를 설명하세요. 짧은 문장을 사용하고 설명할 수 없는 약어(예: KISS) 또는 복잡한 단어(예: 약어)를 사용하지 마세요. 가능한 한 간략하게 정리하세요. 자세한 정보에 대한 링크는 집중하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  4. 요구하세요 ...사람들이 뭔가를 하기 위해. 청중이 여러분의 정보를 읽고/듣고/시청한 후 무엇을 하기를 원하십니까? 그들이 댓글을 달기를 원한다면 그렇게 말하세요. 온라인에서 무언가를 하기를 원하면 방법과 장소를 알려주세요. 그들이 특정한 방식으로 참여하기를 원한다면 어떤 조치를 취해야 하는지 알려주세요.

더 읽어보기

  • KISS 원칙, 커뮤니케이션의 핵심인 단순성
  • "W 질문"에서, 관련 정보에 대해 메시지를 확인하는 수단.
  • 이 주제에 대한 보다 심층적이지만 매우 간결한 실용적인 가이드: 제이슨 드메르스의 포브스 온라인, 대상 고객을 해독하는 6단계