Comunicaciones/Centro de recursos/Narrativa y mensajería/Comunicación eficaz de la historia de Wikimedia en públicos distintos

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Los esfuerzos de comunicación no consiguen cobertura ni atención

caso/problema
Usted puso mucho trabajo en la redacción de su comunicado de prensa, pero de alguna manera ningún medio publicó la historia. Por qué? Luego hubo esta presentación que dió frente a un público de desarrolladores. Fue un gran éxito, pero después de compartir la misma historia con los representantes de un museo, los dejó confundidos. Ellos no entendieron. Por qué? Qué hay de la tarjeta de invitación que distribuiste por toda la ciudad? Decenas de lugares, pero casi ninguna gente nunca apareció para su primera editatón. : La gente recibe la información que usted les envía de muchas maneras diferentes. No necesariamente Ud. sabe cómo lo interpretarán. Hay herramientas para mejorar los efectos de tu historia? Concéntrese en su grupo objetivo, primero:
solución
Cuáles son las posibles diferencias entre públicos distintos? En el movimiento Wikimedia estamos familiarizados con las comunidades lingüísticas, los afiliados voluntarios, el personal, la prensa, los órganos del movimiento como las juntas o la FDC, los donantes, los miembros de las organizaciones, etcétera. Estas audiencias - y otros públicos en general, pueden tener diferentes niveles de información sobre un tema sobre el que desea comunicarse. Algunos pueden ser expertos, otros pueden ser novatos. Algunos pueden conocer la historia de un tema mientras que es noticia para otros. Algunos pueden leer listas de correo, otros pueden principalmente participar en-wiki. Algunos pueden asistir a eventos Wiki, otros pueden obtener toda su información sobre Wikimedia a través de la prensa. Hay incontables diferencias en cuanto a formalidades, hábitos culturales o expectativas. No hay una sola mejor manera de dirigirse al público. Depende del sujeto, su público objetivo, su meta y los canales en los que se comunica. Por dónde empezar? grupo objetivo
  1. Con quién quieres comunicarte?

Piensa en lo que ya saben y lo que "no" saben de ti y de tu tema.

  1. Cambiar perspectivas Ahora da un paso más e imagina el "viaje" al que invitas a tu grupo objetivo a tomar. Cómo llega a ellos su información? Qué esperan que contenga su información? Qué es probable que piensen al leer/escuchar/mirar (sólo hacer una estimación, está bien!)?
  2. KISS, manténgalo simple y directo (vea a continuación otras variaciones de la sigla). Trate de no hacer suposiciones sobre lo que su grupo objetivo sabe. En caso de duda, explique algo. Utilice frases cortas, evite siglas inexplicadas (como KISS) o palabras complicadas (como acrónimo).Exprese las cosas lo más brevemente que pueda. Los enlaces a información detallada pueden ayudarle a enfocarse.
  3. Pida... que la gente haga algo. Qué te gustaría que tu público hiciera "después" de haber leído/oído/visto/ tu información? Si quieres que hagan comentarios, díselo. Si quieres que hagan algo en línea, diles cómo y dónde. Si deseas que se comprometan de cierta manera, diles qué pasos tomar.

Más información

  • El principio KISS, simplicidad como clave para las comunicaciones
  • en "preguntas W", un medio de revisar su mensaje por información relevante.
  • Una guía práctica más en profundidad pero muy concisa en este tema: [$forbes-artícle 6 pasos para decodificar su público objetivo], Forbes en línea, por Jayson DeMers